Informativa sulle spedizioni
Il mio ordine
Come posso tracciare il mio ordine?
Per monitorare la tua spedizione, accedi al link che riceverai per email da uno dei nostri corrieri specializzati.
Ricorda che per vedere il tracciamento corretto del tuo ordine potrebbero volerci circa 24 ore da quando ricevi il numero di tracking, a seconda dei tempi di gestione dello spedizioniere, quindi non preoccuparti se il tracking code non funziona subito!
A chi mi devo rivolgere per problemi con l’ordine?
Se hai avuto problemi con il tuo ordine ci scusiamo! Puoi rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti che provvederà subito ad aiutarti!
Compila il form qui
La fattura verrà inserita all'interno del pacco?
No, la ricevuta è solo in formato digitale e viene inviata per email a chi effettua l'ordine. Ti ricordiamo che la ricevuta non ha valore a fini fiscali. Per ottenere invece la fattura fiscale, la dovrai richiedere qui
È possibile inserire un biglietto d'auguri?
Certamente! Inseriscilo nelle note durante il tuo acquisto con quello che vuoi che scriviamo nel biglietto.
È possibile modificare/annullare un ordine?
Sì, è possibile modificare o annullare l'ordine nei primi 30 minuti qui
Posso aggiungere articoli al mio ordine?
Sì, è possibile modificare o annullare l'ordine nei primi 30 minuti dopo averlo effettuato. Successivamewnte, non è possibile applicare alcuna modifica e/o annullarlo.
Spedizione e consegna
Quali sono i metodi di spedizione?
Puoi scegliere la consegna a domicilio.
Quali sono i dati importanti per la spedizione?
Per la consegna degli ordini effettuati è necessario specificare il proprio nominativo e gli indirizzi di spedizione e fatturazione.
Nome
Cognome
Azienda (opzionale)
Città
Indirizzo di spedizione
Codice Postale
Numero di telefono
Codice fiscale e P.IVA (se lo desideri)
Quanto costa la spedizione?
La spedizione a domicilio è gratuita per ordini superiori a 49,99€. Per gli ordini con importo inferiore il prezzo standard è di 4,99€ .La policy sulle spedizioni potrebbe subire modifiche durante l'anno.
Se il corriere è passato e non mi ha trovato, come posso recuperare il pacco?
Se iI corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato o non riesce a consegnare, farà un secondo tentativo nei giorni successivi. Se anche in questo caso la consegna non andrà a buon fine, il corriere terrà il pacco in giacenza presso il proprio magazzino di zona per 10 giorni, aspettando che tu vada a ritirarlo. In caso di mancato ritiro, il prodotto verrà rispedito presso il nostro magazzino. Ma non preoccuparti, noi ti avviseremo sempre in anticipo di ogni tentativo di consegna via email o SMS, così che tu ti possa organizzare per tempo!
Per qualsiasi necessità, contatta il nostro servizio clienti tramite form qui
Posso ricevere il mio acquisto a un indirizzo differente da quello di fatturazione e a un indirizzo differente dal mio domicilio (ad esempio sul posto di lavoro)?
Certamente, nessun problema! Puoi richiedere che l’ordine ti venga inviato a un indirizzo differente da quello di fatturazione. È sufficiente compilare “indirizzo di spedizione” con i recapiti del luogo in cui desideri ricevere l’ordine.
Devo fare un regalo, posso inviare il mio ordine direttamente alla persona a cui desidero fare il regalo insieme ad un biglietto d’auguri?
Certo! Basterà inserire nell’indirizzo di spedizione tutti i dati del destinatario e nell’indirizzo di fatturazione i tuoi dati. Dovrai poi inserire una delle nostre confezioni regalo nel tuo ordine.
È possibile spedire all'estero?
No, purtroppo al momento spediamo solo sul territorio nazionale.
È possibile modificare l'indirizzo di spedizione?
Sì, è possibile modificare o annullare l'ordine nei primi 30 minuti dopo averlo effettuato. Successivamewnte, non è possibile applicare alcuna modifica e/o annullarlo.
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco all'indirizzo indicato, andrà in giacenza, in accordo con te, comunicherà il nuovo indirizzo a cui consegnare. Per questo motivo ti suggeriamo di contattarci tramite form contatti qui
Le consegne vengono effettuate anche nei giorni festivi?
No, le consegne non avvengono nei giorni di festa nazionale, il sabato e la domenica.
La spedizione è assicurata?
Sì, le nostre spedizioni sono assicurate per l’intero valore del prodotto senza alcun costo aggiuntivo. In caso di perdita, danno, furto o incendio durante la spedizione programmeremo una nuova spedizione e se l'articolo ordinato non dovesse essere più disponibile, effettueremo il rimborso.
È possibile anticipare la consegna?
Purtroppo no, perché la data di consegna prevista sul sito tiene conto delle tempistiche necessarie per l'elaborazione dell'ordine e la consegna con corriere espresso.
Pagamenti
Quali sono i metodi di pagamento consentiti?
Accettiamo le seguenti modalità di Pagamento::
Carta di credito o carta di debito prepagata (VISA, VISA-ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, Postepay)
Google Pay ed Apple Pay
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